Seguros y Coberturas Opcionales

• ¿Qué es el seguro o cobertura de responsabilidad civil?
• ¿Los seguros o coberturas contra robo o accidente están incluidos en mi tarifa?
• ¿Qué sucede si entrego el vehículo con daños?
• ¿Cuáles son los diferentes tipos de coberturas adicionales que hay disponibles?
• ¿Existe alguna cobertura en la que no tenga que pagar ningún deducible?
• ¿Qué pasa con los cargos de grúa, arresto y multas de tránsito en caso de accidente?
• ¿En qué consiste la cobertura de "Asistencia vial"?
• ¿Son obligatorias las coberturas al rentar un auto?
• ¿Qué daños están amparados con una cobertura amplia*?

¿Que es el seguro o cobertura de responsabilidad civil?

TPL/PLI. Es una cobertura de Responsabilidad Civil obligatoria conforme al artículo 63 Bis de la Ley de Caminos Puentes y Autotransporte Federal y articulo 17 de la Ley de Seguros y Fianzas demás disposiciones Estatales y Municipales de México, el monto de cobertura es hasta de $250,000.00 pesos como límite único y combinado por contrato. Esta cobertura deberá ser pagada adicionalmente al monto de la renta diaria del vehículo, salvo que en la tarifa expresamente se mencione que se encuentra incluida. Las disposiciones Mexicanas indican que el vehículo es el sujeto a asegurar por lo que las coberturas de responsabilidad civil compradas en sitios web de viajes de terceros no son aceptadas en México. La cobertura de responsabilidad civil garantiza a terceros los daños que pudiesen ocasionarse en sus bienes y personas por la conducción del vehículo.

¿Los seguros ó coberturas contra robo o accidente de auto están incluidos en mi tarifa?

Los seguros que incluye tu tarifa son los que se describan en la página de selección del auto y se detallan en la confirmación.

LDW – Esta cobertura es una combinación de las coberturas CDW y THW. Esta es una cobertura de Daños ya sean Parciales o Totales y Robo Total. El Robo Parcial, los daños ocasionados por vandalismo, daños mecánicos y/o eléctricos daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, insurrecciones, violencia social quedan excluidos de esta cobertura. Esta cobertura libera al cliente del pago de los daños o robo total, mediante el pago de un deducible equivalente al 10% del valor comercial del vehículo o el 20% para autos gama media, a excepción de aquellos vehículos de lujo en los que la contratación de la póliza de seguro por las condiciones de riesgo de acuerdo a la compañía aseguradora se establezca que el monto a pagar corresponderá al 30% del valor del vehículo. Seguro de Colisión y Robo está disponible por $807.36 MXN (40.37 USD*1) por día para cualquier categoría de vehículo LDW. La cobertura LDW es opcional, se sugiere sea adquirida por aquellos clientes que no cuentan con dicha cobertura contratada por medio de su tarjeta de crédito o alguna compañía de seguro ligada a esta. Por su seguridad, solicitamos que todos nuestros clientes presenten una carta emitida por su institución bancaria con la que pueda acreditar y/o demostrar que su tarjeta de crédito otorga este beneficio cubriendo cobertura, esta carta debe contener un número de teléfono verificable y/o dirección de correo electrónico para confirmación y debe indicar que la cobertura LDW (cobertura de Daños ya sean Parciales o Totales y Robo Total) está cubierta por su tarjeta de crédito. Todas las instituciones emisoras de tarjetas de crédito deben estar reguladas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas la institución gubernamental oficial que regula las compañías de seguro en México. Si nuestros clientes cuentan con la documentación apropiada y con la cobertura de la institución bancaria que emite su tarjeta de crédito, el cliente deberá firmar una “declaración de responsabilidad personal por el valor del vehículo por haber rechazado la contratación de la cobertura LDW con Europcar México (Fleet Car Company Mx, S.A. de C.V.) y en la que se responsabiliza del pago de los daños o del robo en caso de que la emisora de su tarjeta de crédito no cubra los daños o el robo dentro de las 72 horas siguientes al reporte que de estos se realice para su reclamo, siendo responsable del valor total del vehículo al momento del hecho o siniestro.
En caso de que el cliente no adquiera esta cobertura deberá demostrar que cuenta con este beneficio LDW, el cual es otorgado por algunas tarjetas de crédito y adicional a esto deberá otorgar un depósito o garantía por el 100% del valor del auto rentado, el monto será de acuerdo al valor de venta publicado en la guía EBC vigente, ésta garantía se reembolsará cuando el vehículo sea devuelto sin daño o faltante alguno o bien cuando existiendo daños o faltantes hayan sido cubiertos por el cliente. Si la tarjeta de crédito del cliente no cuenta con el monto requerido como garantía que se menciona anteriormente no podrá concretarse la renta, salvo que este opte por la compra de la cobertura LDW o CDW.

SLI. - Es una cobertura Complementaria de Responsabilidad Civil, la cual se recomienda contratar a todos los clientes ya que en un accidente catastrófico en el que la indemnización por daños, lesiones o muerte no alcance a ser cubierta por la cobertura TPL – de Responsabilidad Civil de hasta $250,000.00 pesos, será cubierta por esta cobertura hasta por el equivalente en pesos de $3, 000,000 MXN. La contratación de esta cobertura complementaria sigue las reglas de la cobertura TPL, por lo que únicamente incrementa el monto de su cobertura mediante un cargo adicional y por su naturaleza solo podrá ser contratada como complementaria de la cobertura TPL. Está cobertura está disponible por un cargo adicional de $538.24 MXN (26.91 USD*1) por día para todo tipo de vehículos. Si rechaza la cobertura SLI, estará cubierto solo por el seguro obligatorio TPL con un monto límite de cobertura de $250,000 pesos por evento.

CDW. - Es una cobertura de Daños Parciales o Totales. Los daños ocasionados por vandalismo, daños mecánicos y/o eléctricos daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, insurrecciones, violencia social quedan excluidos de esta cobertura. Esta cobertura libera al cliente del pago de los daños, mediante el pago de un deducible equivalente al 10% del valor comercial del vehículo o el 20% para autos gama media a excepción de aquellos vehículos de lujo en los que la contratación de la póliza seguro por las condiciones de riesgo de acuerdo a la compañía aseguradora se establezca que el monto a pagar corresponderá al 30% del valor del vehículo. Seguro de Colisión. Está disponible por $672.80 MXN (33.64 USD *1) por día para cualquier categoría de vehículo CDW.

THW. - Es una cobertura de Robo Total, por lo que el Robo Parcial queda excluido de esta cobertura. Esta cobertura libera al cliente del pago por robo total, mediante el pago de un deducible equivalente al 10% del valor comercial del vehículo o el 20% para autos gama media a excepción de aquellos vehículos de lujo en los que la contratación de la póliza de seguro por las condiciones de riesgo de acuerdo a la compañía aseguradora se establezca que el monto a pagar corresponderá al 30% del valor del vehículo. Seguro de Robo. El Seguro de Robo está disponible por $403.68 MXN (20.18 USD) por día para cualquier categoría de vehículo THW.

ECDW. - Es una cobertura de Daños Parciales o Totales. Los daños ocasionados por vandalismo, daños mecánicos y/o eléctricos daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, insurrecciones, violencia social quedan excluidos de esta cobertura. Esta cobertura libera al cliente del pago de los daños, mediante el pago de un deducible equivalente al 20% del valor comercial del vehículo o el 40% para autos gama media. Está disponible por $299 MXN (14.95 USD *1) por día para cualquier categoría de vehículo PRODUCTO EXCLUSIVO PARA VENTA/WALK-IN EN MOSTRADOR DE AEROPUERTO

EWCDW. - Extensión de la cobertura EWCDW para reducción del monto deducible. Es una cobertura de Daños Parciales o Totales. Los daños ocasionados por vandalismo, daños mecánicos y/o eléctricos daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, insurrecciones, violencia social quedan excluidos de esta cobertura. Esta cobertura libera al cliente del pago de los daños, mediante el pago de un deducible equivalente al 10% del valor comercial del vehículo o el 20% para autos gama media. Está disponible por $299 MXN (14.95 USD *1) por día para cualquier categoría de vehículo

Depósito en garantía de daños o robo aplicable para los clientes que declinan contratar la cobertura LDW o CDW, que deberá efectuarse mediante la tarjeta de crédito del cliente:

¿Que sucede si entrego el vehiculo con daños?

Los daños se evaluaran en la oficina de entrega del auto, si los daños son menores al valor del deducible de la cobertura adquirida, el cliente podrá liquidar estos cargos directamente en la oficina. La evaluación de estos daños en algunos casos puede tardar un par de días. Una vez que se conozca el valor exacto de los daños estos serán cargados en la tarjeta de crédito del cliente que haya dejado en garantía.

Cuales son los diferentes tipos de coberturas adicionales que hay disponibles?

Europcar México proporciona a sus clientes diferentes coberturas que consisten en liberar al cliente en diferente medida de los posibles daños y responsabilidades en que incurra al verse involucrados en un siniestro, cada cobertura ofrecida protege al cliente de responsabilidades y montos específicos.

SPLDW. - Es una cobertura complementaria que exenta al cliente del pago de Deducible / Protección de deducible (0%), este servicio libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado para daños materiales y robo total salvo rechazo o improcedencia por negligencia, daños mecánicos en general, daños en partes bajas por golpe, vandalismo, fenómenos meteorológicos, inundaciones, daños mecánicos y/o eléctricos o violaciones al contrato de arrendamiento y/o de seguro. Esta cobertura está disponible por un costo adicional de $807.36MXN (40.37 USD *1) por día al tipo de cambio en pesos y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido TPL+CDW.

Esta cobertura está disponible por un costo adicional de $600 MXN por día más impuestos y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido TPL+CDW.

PAI. - Es una cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes que cubre gastos médicos por lesiones a los pasajeros y el conductor del vehículo por un monto hasta de $120,000 pesos como límite único y combinado por contrato y hasta por el número de pasajeros permitidos y ubicados por el fabricante. Esta cobertura está disponible con una tarifa de $269.12 MXN (13.46 USD *1) por día.

WWI. - Esta cobertura cubre daños a Neumáticos de Goma y Cristales mediante un deducible por el 20% de su valor de la pieza. Está disponible con una tarifa de $538.24 MXN (26.91 USD *1) por día, para todas las categorías de autos disponibles.

RSA. - El Servicio de asistencia vial es opcional y puede declinarse en el momento de la apertura del contrato de renta, su costo es de $134.56 MXN (6.73 USD *1) por día renta e incluye los siguientes servicios:
Asistencia Vial: Cobertura que le proporciona servicio de asistencia en viaje sin costo para los siguientes eventos:

• Paso de corriente.
• Apertura del vehículo si se han olvidado las llaves en el interior.
• Cambio de llanta en caso de pinchadura.
• Carga de combustible.

Aplican cargos en las siguientes modalidades:

• Gasolina proporcionada.
• Reposición de llave.
• Reparación de llanta pinchada.

VLF(Vehicle License Fee). - Cargo aplicado cuando el cliente haya declinado la cobertura CDW o LDW ya que en caso de siniestro o daño a la unidad arrendada, ésta deberá ser ingresada a taller para reparación, lo que implicará días renta perdidos en perjuicio del Arrendador. El costo de este cargo será fijado acorde a la tarifa vigente al momento del cierre del contrato.

Todos los seguros expresados están sometidos a tarifas individuales con costo por día con impuestos incluidos. Cada uno de los seguros rige por términos y condiciones específicos para su buen uso y aplicación, así como la observación de patrones de negligencia que pueden anularlos conforme a los términos estipulados en el contrato de arrendamiento. Para más detalles por favor consulte: http://www.europcar.com.mx/coberturas.php

Si el conductor desea declinar este servicio deberá notificarse al momento de firmar su contrato siendo este responsable de todos los cargos adicionales listados arriba.

Servicio de Repostaje y acondicionamiento: considerará el cobro de una penalización por concepto de recarga de combustible cuando el cliente al cierre de la renta no devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible como le fue entregado o pactado en su contrato. Se le cobrará una penalidad por la cantidad de $622.00 MXN ya con impuestos incluidos, más el costo por litro faltante de combustible al precio vigente, más los impuestos correspondientes. El faltante de combustible se calculará con base a la capacidad del depósito del vehículo y/o requerimientos especiales requeridos por el fabricante.

Conductores con edades entre 18 a 24 años: deberán pagar un cargo por conductor menor ($10 USD por día más impuestos)

Las coberturas anteriores sólo podrán aplicar cuando el cliente respete las cláusulas del contrato de renta, significando esto que cualquier violación al contrato anulará la protección recayendo en el cliente toda responsabilidad generada de cualquier siniestro.

Existe algún cobertura en la que no tenga que pagar ningún deducible?

La cobertura SPLDW o protección de deducible (0%) libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado para daños materiales, salvo casos específicos en que exista presunta negligencia, ésta cobertura tiene un costo de $600 MXN por día más impuestos y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido PLI+CDW+THW o PLI+LDW.

Los daños en llantas y cristales no están incluidos en la cobertura SPLDW ya que serán solamente considerados como incluidos cuando la oficina de Europcar evalúe los daños y determine que no existe negligencia por parte del conductor del vehículo.

WWI.- La cobertura para llantas y cristales está disponible con una tarifa de $538.24 MXN (26.91 USD *1) por día ya con impuestos incluidos, para todas las categorías de autos disponibles. Un 20% de deducible será cargado por evento.

¿Que pasa con los cargos de grúa, arresto y multas de transito en caso de accidente?

Ninguna de las arrendadoras de autos que hay en México se hacen responsables de estos cargos, estos cargos se harán directamente en la tarjeta de crédito que el cliente haya dejado como garantía. El cliente puede solicitar directamente el resumen de estos cargos a través de las personas de Europcar que lo hayan asistido durante el accidente.

¿En qué consiste la cobertura de "Asistencia vial?

El Servicio de asistencia vial: es opcional y puede declinarse en el momento de la apertura del contrato de renta, su costo es de $134.56 MXN (6.73 USD *1) por día renta con impuesto incluido e incluye los siguientes servicios:

Asistencia Vial: Cobertura que le proporciona servicio de asistencia en viaje sin costo para los siguientes eventos:

• Paso de corriente
• Apertura del vehículo si se han olvidado las llaves en el interior
• Cambio de llanta en caso de pinchadura
• Carga de combustible

Aplican cargos en las siguientes modalidades:

• Gasolina proporcionada
• Reposición de llave
• Reparación de llanta pinchada

Si el conductor (LA ARRENDATARIA) desea declinar este servicio lo deberá notificar al momento de firmar su contrato y será responsable de todos los cargos adicionales que se mencionan aquí arriba.

¿Son obligatorias las coberturas al rentar un auto?

La cobertura de Responsabilidad Civil (PLI / TPL) es obligatoria. La cobertura de Responsabilidad Civil es un seguro de automóvil que cubre muerte o lesiones corporales de los terceros en algún accidente causado por o como resultado del uso del vehículo asegurado (las personas en el interior del coche no están cubiertos por TPL, sólo están cubiertos si el seguro de Asistencia Personal se ha incluido en el paquete acordado en el contrato).

¿Qué daños están amparados con una cobertura amplia*?

Con una cobertura amplia* se amparan los daños por:

• Colisión y Robo total de la unidad
• Tallones y rayones menores a 40 mm
• Abolladuras menores a 30 mm
• Llantas y Cristales (se paga únicamente el 20% deducible únicamente con *cobertura amplia)

*Cobertura amplia. La Cobertura amplia consta de un paquete por las coberturas:

• PLI
• LDW (CDW+THW)
• SPLDW
• RSA
• WWI
• PAI