Seguros y Coberturas Opcionales

Averigua todo lo que necesitas saber sobre seguros y coberturas opcionales y obligatorias.

Si los temas que aparecen aquí abajo no responden a tus preguntas, por favor contáctanos en: mx_customerservice@europcar.com.mx o por teléfono al 01 800 201 2084


¿Que es el seguro o cobertura de responsabilidad civil?

TPL - Es una cobertura de Responsabilidad Civil obligatoria conforme al artículo 63 Bis de la Ley de Caminos Puentes y Autotransporte Federal y articulo 17 de la Ley de Seguros y Fianzas demás disposiciones Estatales y Municipales de México, el monto de cobertura es hasta de $250,000.00 pesos como límite único y combinado por contrato. Esta cobertura deberá ser pagada adicionalmente al monto de la renta diaria del vehículo, salvo que en la tarifa expresamente se mencione que se encuentra incluida.
Las disposiciones Mexicanas indican que el vehículo es el sujeto a asegurar por lo que las coberturas de responsabilidad civil compradas en sitios web de viajes de terceros no son aceptadas en México.
La cobertura de responsabilidad civil cubre indemnizaciones por daños, lesiones y/o muerte en bienes y persona de terceros producto de un accidente causado como resultado del uso del vehículo asegurado, los pasajeros y dependientes así como sus bienes quedan excluidos de las indemnizaciones que cubre esta cobertura. Si Usted desea proteger a los pasajeros del vehículo arrendado deberá contratar adicionalmente la cobertura de Gastos Médicos Ocupantes (PAI). Esta cobertura tiene un costo de $14.99USD por día.

SLI - Es una cobertura Complementaria de Responsabilidad Civil, la cual se recomienda contratar a todos los clientes ya que en un accidente catastrófico en el que la indemnización por daños, lesiones o muerte no alcance a ser cubierta por la cobertura TPL – de Responsabilidad Civil de hasta $250,000.00 pesos, será cubierta por esta cobertura hasta por el equivalente en pesos de $1, 000,000.00 USD. La contratación de esta cobertura complementaria sigue las reglas de la cobertura TPL, por lo que únicamente incrementa el monto de su cobertura mediante un cargo adicional y por su naturaleza solo podrá ser contratada como complementaria de la cobertura TPL.
Está cobertura está disponible por un cargo adicional de $22USD por día para todo tipo de vehículos. Si rechaza la cobertura SLI, estará cubierto solo por el seguro obligatorio TPL con un monto límite de cobertura de $250,000 pesos por evento.
La cobertura SLI es independiente de la cobertura obligatoria TPL.

¿Los seguros ó coberturas contra robo o accidente de auto están incluidos en mi tarifa?

Los seguros o coberturas de robo o accidente de auto NO están incluidos en las tarifas que aparecen a primera vista en la página. Usted puede escoger esta cobertura si activa el recuadro CDW que aparece en la página de inicio mientras hace su reservación.

LDW o CDW - Es una cobertura de Daños ya sean Parciales o Totales y Robo Total, por lo que el Robo Parcial, los daños ocasionados por vandalismo, daños mecánicos y/o eléctricos daños ocasionados por fenómenos meteorológicos, insurrecciones, violencia social quedan excluidos de esta cobertura, esta cobertura libera al cliente del pago de los daños o robo total, mediante el pago de un deducible equivalente al 10% del valor comercial del vehículo a excepción de aquellos vehículos de lujo en los que la contratación de la póliza de seguro por las condiciones de riesgo de acuerdo a la compañía aseguradora se establezca que el monto a pagar corresponderá al 20% del valor del vehículo. Seguro de Colisión y Robo está disponible por 32.50USD por día para cualquier categoría de vehículo LDW (CDW).
La cobertura LDW o CDW es opcional, se sugiere sea adquirida por aquellos clientes que no cuentan con dicha cobertura contratada por medio de su tarjeta de crédito o alguna compañía de seguro ligada a esta. Por su seguridad, solicitamos que todos nuestros clientes presenten una carta válida como prueba de que su tarjeta de crédito cuenta con esta cobertura, esta carta debe contener un número de teléfono verificable y/o dirección de correo electrónico para confirmación y debe indicar que la cobertura LDC o CDW (cobertura de Daños ya sean Parciales o Totales y Robo Total) está cubierta por su tarjeta de crédito. Todos los viajeros deberán presentar también una carta de aceptación por parte de la CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas) la institución gubernamental oficial que regula las compañías de seguro en México. Si nuestros clientes cuentan con la documentación apropiada y con la cobertura de la institución bancaria que emite su tarjeta de crédito, el cliente tendrá que firmar una “declaración de responsabilidad personal por el valor del vehículo” por haber rechazado la contratación con Europcar México (Promotora Caribeña, S.A. de C.V.) de la cobertura LDW o CDW, en donde se responsabiliza del pago de los daños o del robo en caso de que la emisora de su tarjeta de crédito no cubra los daños o el robo dentro de las 72 horas siguientes al reporte que de estos se realice para su reclamo, siendo responsable del valor total del vehículo.
El cliente deberá otorgar un depósito entre $12,000 USD y $30,000 USD (dependiendo del canal de reservación/ sitio web o la categoría del vehículo, por lo que deberá verificar la lista de categorías mencionada en la parte inferior), se retendrá en su tarjeta de crédito del cliente como garantía al inicio del alquiler y se reembolsará cuando el vehículo sea devuelto sin daño o faltante alguno o bien cuando existiendo daños o faltantes hayan sido cubiertos por el cliente.
Si la tarjeta de crédito del cliente no cuenta con el monto requerido como garantía que se menciona anteriormente no podrá concretarse la renta, salvo que este opte por la compra de la cobertura LDW o CDW.
Depósito en garantía de daños o robo aplicable para los clientes que declinan contratar la cobertura LDW o CDW, que deberá efectuarse mediante la tarjeta de crédito del cliente:

SIP CAT MODELO TARIFA DIARIA GARANTIA S/ CDW GARANTIA C/ CDW
EMCR A2 Matiz o similar $ 2,200.00 MXN $ 120,000.00 MXN $ 12,000.00 MXN
CDMR A2 Matiz o similar $ 2,200.00 MXN $ 120,000.00 MXN $ 12,000.00 MXN
EDCR C1 Spark o similar $ 2,400.00 MXN $ 150,000.00 MXN $ 15,000.00 MXN
IDMR D1 Aveo Manual o similar $ 2,700.00 MXN $ 170,000.00 MXN $ 17,000.00 MXN
IDAR D3 Aveo Automatico o similar $ 2,800.00 MXN $ 170,000.00 MXN $ 17,000.00 MXN
SDAR F1 Vento o similar $ 3,000.00 MXN $ 180,000.00 MXN $ 18,000.00 MXN
FDAR G1 Jetta o similar $ 3,100.00 MXN $ 180,000.00 MXN $ 18,000.00 MXN
FVAR K1 Journey o similar $ 4,000.00 MXN $ 280,000.00 MXN $ 28,000.00 MXN
MVAR K1 Journey o similar $ 4,300.00 MXN $ 280,000.00 MXN $ 28,000.00 MXN
PDAR L1 Mercedes-Benz A 200 o Similar $ 3,500.00 MXN $ 300,000.00 MXN $ 30,000.00 MXN
LDAR L2 Mercedes-Benz GLA o Similar $ 3,500.00 MXN $ 300,000.00 MXN $ 30,000.00 MXN
IFAR W3 Jeep Patriot o Similar $ 3,500.00 MXN $ 250,000.00 MXN $ 25,000.00 MXN

¿Que sucede si entrego el vehiculo con daños?

Los daños se evaluaran en la oficina de entrega del auto, si los daños son menores al valor del deducible de la cobertura adquirida, el cliente podrá liquidar estos cargos directamente en la oficina. La evaluación de estos daños en algunos casos puede tardar un par de días. Una vez que se conozca el valor exacto de los daños estos serán cargados en la tarjeta de crédito del cliente que haya dejado en garantía.

Cuales son los diferentes tipos de coberturas adicionales que hay disponibles?

Europcar México proporciona a sus clientes diferentes coberturas que consisten en liberar al cliente en diferente medida de los posibles daños y responsabilidades en que incurra al verse involucrados en un siniestro, cada cobertura ofrecida protege al cliente de responsabilidades y montos específicos.

DP. -Es una cobertura complementaria que exenta al cliente del pago de Deducible / Protección de deducible (0%), este servicio libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado para daños materiales y robo total salvo rechazo o improcedencia por negligencia, daños mecánicos en general, daños en partes bajas por golpe, vandalismo, fenómenos meteorológicos, inundaciones, daños mecánicos y/o eléctricos o violaciones al contrato de arrendamiento y/o de seguro.
Cristales, rines, llantas o neumáticos y robo de accesorios No están cubiertos.
Esta cobertura está disponible por un costo adicional de $ 26.00 USD por día al tipo de cambio en pesos y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido TPL+CDW.

PAI – Es una cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes que cubre gastos médicos por lesiones a los pasajeros y el conductor del vehículo por un monto hasta de $120,000 pesos como límite único y combinado por contrato y hasta por el número de pasajeros permitidos y ubicados por el fabricante. Esta cobertura está disponible con una tarifa de $10.40USD por día.

Asistencia Plus: Esta cobertura opera cuando el cliente colisiona y existe un reporte ante la autoridad competente cubriendo los gastos de asistencia personalizada en el lugar del accidente y reemplazo de auto por un solo evento a excepción de peajes. Está disponible con una tarifa de $10.40USD por día.

GTP- Esta cobertura cubre daños a Neumáticos de Goma y Cristales mediante un deducible por el 20% de su valor. Está disponible con una tarifa de $10.40USD por día, para todas las categorías de autos disponibles.

ERA: El Servicio de asistencia vial es opcional y puede declinarse en el momento de la apertura del contrato de renta, su costo es de $2.60 USD por día renta e incluye los siguientes servicios:
Asistencia Vial
Cobertura que le proporciona servicio de asistencia en viaje sin costo para los siguientes eventos:

  • Paso de corriente
  • Apertura del vehículo si se han olvidado las llaves en el interior
  • Cambio de llanta en caso de pinchadura
  • Carga de combustible

Aplican cargos en las siguientes modalidades:

  • Gasolina proporcionada
  • Reposición de llave
  • Reparación de llanta pinchada

Si el conductor desea declinar este servicio deberá notificarse al momento de firmar su contrato siendo este responsable de todos los cargos adicionales listados arriba.

"Servicio de Repostaje y acondicionamiento: considerará el cobro de una penalización por concepto de recarga de combustible cuando el cliente al cierre de la renta no devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible como le fue entregado o pactado en su contrato. Se le cobrará una penalidad por la cantidad de $360.00 pesos Moneda Nacional" más el costo por litro faltante de combustible al precio vigente, más los impuestos correspondientes. El faltante de combustible se calculará con base a la capacidad del depósito del vehículo y/o requerimientos especiales requeridos por el fabricante.

Conductores con edades entre 18 a 24 años deberán pagan un cargo por conductor menor ($10 USD por día)

Las coberturas anteriores sólo podrán aplicar cuando el cliente respete las cláusulas del contrato de renta, significando esto que cualquier violación al contrato anulará la protección, recayendo en el cliente toda responsabilidad generada de cualquier siniestro.

Existe algún cobertura en la que no tenga que pagar ningún deducible?

La cobertura DP o protección de deducible (0%) libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado para daños materiales, salvo casos específicos en que exista presunta negligencia, ésta cobertura tiene un costo de $26USD pesos mas impuestos por día y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido PLI+CDW.

Los daños en llantas y cristales no están incluidos en ninguna de las coberturas ya que serán solamente considerados como incluidos cuando la oficina de Europcar evalúe los daños y determine que no existe negligencia por parte del conductor del vehiculo.

GTP- La cobertura para llantas y cristales está disponible con una tarifa de $6USD por día más impuestos, para todas las categorías de autos disponibles. Un 20% de deducible será cargado por evento.

¿Que pasa con los cargos de grúa, arresto y multas de transito en caso de accidente?

Ninguna de las arrendadoras de autos que hay en México se hacen responsables de estos cargos, estos cargos se harán directamente en la tarjeta de crédito que el cliente haya dejado como garantía. El cliente puede solicitar directamente el resumen de estos cargos a través de las personas de Europcar que lo hayan asistido durante el accidente.

¿En qué consiste la cobertura de "Asistencia vial?

SERVICIO DE ASITENCIA VIAL: El Servicio de asistencia vial es opcional y puede declinarse en el momento de la apertura del contrato de renta, su costo es de $1.99USD por día renta más impuestos e incluye los siguientes servicios:

Asistencia Vial

Cobertura que le proporciona servicio de asistencia en viaje sin costo para los siguientes eventos:

  • Paso de corriente
  • Apertura del vehículo si se han olvidado las llaves en el interior
  • Cambio de llanta en caso de pinchadura
  • Carga de combustible

Aplican cargos en las siguientes modalidades:

  • Gasolina proporcionada
  • Reposición de llave
  • Reparación de llanta pinchada

Si el conductor (LA ARRENDATARIA) desea declinar este servicio lo deberá notificar a la entrega del vehículo y será responsable de todos los cargos adicionales que se mencionan aquí arriba.

¿Son obligatorias las coberturas al rentar un auto?

La única cobertura obligatoria es la de Responsabilidad Civil (PLI / TPL). La cobertura de Responsabilidad Civil es un seguro de automóvil que cubre muerte o lesiones corporales de los terceros en algún accidente causado por o como resultado del uso del vehículo asegurado (las personas en el interior del coche no están cubiertos por TPL, sólo están cubiertos si el seguro de Asistencia Personal se ha incluido en el paquete acordado en el contrato).

¿Qué daños están amparados con una cobertura amplia*?

Con una cobertura amplia* se amparan los daños por:

  • Colisión y Robo total de la unidad
  • Tallones y rayones menores a 40 mm
  • Abolladuras menores a 30 mm
  • Llantas y Cristales (se paga únicamente el 20% deducible únicamente con *cobertura amplia)

*Cobertura amplia. La Cobertura amplia consta de un paquete por las coberturas:

  • PLI
  • CDW
  • DP
  • ERA
  • GTP
  • SLI
  • A+

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Hasta 6 meses sin intereses
Hasta 6 meses sin interés pagando con tarjetas de crédito

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