Termos & Condições

Cancelación de Reservaciones y No Show

  • As reservas com Pagamento online não podem ser reembolsadas, mas poderão ser utilizadas em data posterior à originalmente reservada (efeito até 12 meses), desde que seja feita a mudança através do centro de atenção a clientes 48 horas antes da data para retirar o veículo alugado. Quaisquer datas de modificação, o destino ou a categoria pode gerar custos adicionais, dependendo da taxa vigente na solicitada no período correspondente.
  • As reservas com Pagamento online não podem ser reembolsadas se o cliente não se apresentar para retirar o Veículo Alugado. (No Show).
  • As reservas com Pagamento online não podem ser reembolsadas se o cliente ñao apresenta nenhuma exigencia do Políticas e Condições de Aluguel.
  • As reservas com Pagamento online não podem ser reembolsadas no caso de entrega antecipada do carro.
  • As reservas com Pagamento na agência não geram encargos de cancelamento e "no show".

Políticas e Condições de Aluguel

  • É necessário um cartão de crédito válido no momento de assinar contrato para o depósito por garantia (10% do valor do carro, este depósito varia de acordo com o Seguro/Cobertura contratada e o seu cartão será bloqueado pelo valor que a arrendadora determinar) cuja data de emissão é mais do que um ano. Ao terminar o contrato, a garantia é devolvida.
  • A forma de pagamento no final do aluguel poderá ser em dinheiro, ou com cartão de crédito (American Express, VISA, MasterCard, Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Santander, HSBC e Scotiabank).
  • Carteira Nacional de Habilitação obrigatória.
  • Identificação oficial válido (ID ou Passaporte).
  • Idade mínima do motorista: 21 anos.
  • Motoristas menores a 25 anos devem pagar um custo adicionais de 10 usd por dia + impostos.
  • Tarifa inclui quilometragem livre.
  • A maioria dos nossos veículos está equipada com travas elétricas, controle de energia, reprodutor de cassete ou CD e rádio AM/FM.
  • As fotos na Web, tais como marcas e modelos mostrados são meramente ilustrativas. Os veículos somente podem ser reservados por categoria (ACRISS), a menos que a disponibilidade de um modelo específico tenha sido confirmada normalmente, no entanto, a Europcar garante somente a categoria reservada. Todos os grupos e categorias mostrados podem não estar disponíveis em todos os locais da Europcar.
  • No caso de não ser encontrado o carro disponível no momento de fazer o contrato, outro carro da mesma categoria será atribuído, se não existir outro carro de categoria similar, será oferecido um carro da categoria superior ao reservado sem nenhum custo.
  • No caso de acidente, o cliente terá a responsabilidade de avisar imediatamente a agência de aluguel pelos telefones de assistência e assinar devidamente o relatório de acidente ao ser finalizado o aluguel, caso contrário, a cobertura.
  • Será inválida e será cobrado o valor correspondente que resultou da avaliação dos danos, diretamente ao cliente.
  • No caso de o cliente não respeitar as cláusulas do contrato de aluguel que assinou na agência onde lhe foi entregue o carro, a cobertura ou seguros vendidos serão anulados.
  • As unidades deverão ser devolvidas em condições normais ao término do arrendamento.
  • Qualquer falta em gasolina e/ou qualquer dano causado, será cobrado de maneira adicional ao aluguel.
  • Este guia está sujeito a alterações sem prévio aviso.

In some cities, as soon as you arrive at the airport, you can request the shuttle from your smartphone using only your reservation code, without having to go to the service module.

+52(998) 884 3003

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