Seguros e Coberturas Opcionais

Investigue tudo o que você precisa saber sobre seguros e coberturas opcionais e obrigatórias.

Se os assuntos que aparecem abaixo não respondem às suas perguntas, por favor, entre em contato conosco por meio de: mx_customerservice@europcar.com.mx ou pelo telefone 01 800 201 2084.


¿O que é o seguro ou cobertura de responsabilidade civil?

A cobertura de responsabilidade civil (PLI) libera o cliente dos danos a terceiros que possam ser prejudicados em caso de acidente. Esta cobertura tem um limite de $250.000,00 pesos que podem ser utilizados com gastos médicos de algum terceiro que tenha sido prejudicado ou podem ser utilizados para cobrir algum dano à propriedade pública ou privada que tenha sofrido algum prejuízo em caso de acidente. Esta cobertura é obrigatória e está de acordo com os regulamentos de trânsito do país.

¿Os seguros ou coberturas contra roubo ou acidente de carro estão incluídos na minha tarifa?

Os seguros ou coberturas contra roubo ou acidente NÃO estão incluídos nas tarifas que aparecem à primeira vista na página. Você pode escolher esta cobertura ativando o quadro CDW que aparece na página de início no momento de fazer a sua reserva. Este seguro libera o cliente da responsabilidade de pagar o valor total ou os danos ocasionados ao veículo em caso de acidente. Adquirindo esta cobertura o cliente somente pagará 10% que pode ser deduzido do valor comercial da unidade de acordo com o guia EBC (livro azul).

A cobertura de colisão e roubo (CDW) somente é opcional se o cliente apresentar uma carta válida como prova de que o seu cartão de crédito conta com esta cobertura, esta carta deverá conter um número de telefone possível de ser verificado e/ou endereço de correio eletrônico para confirmação. O cliente terá que assinar uma "declaração de responsabilidade pessoal pelo valor do carro" por ter recusado a cobertura CDW e onde menciona que o seu cartão de crédito será responsável pelo total dos danos. No caso de um acidente, o cliente será plenamente responsável pelo valor total do veículo. Um depósito pelo valor total comercial do veículo será levado a cabo no cartão de crédito do cliente como garantia no início do aluguel e será reembolsado quando o veículo for devolvido de forma segura.

¿O que acontece se entregar o veículo com danos?

Os danos serão avaliados no local de entrega do veículo, se os danos forem menores ao valor da franquia da cobertura adquirida, o cliente poderá pagar estes custos diretamente na agência. A avaliação destes danos em alguns casos pode demorar alguns dias. Uma vez conhecido o valor exato dos danos, estes serão cobrados no cartão de crédito do cliente que tenha deixado como garantia.

¿Quais são os diferentes tipos de coberturas adicionais disponíveis?

A Europcar México proporciona aos seus clientes diferentes coberturas que consistem em liberar o cliente de diferentes formas dos possíveis danos e responsabilidades que possa ter ao estar envolvido num sinistro; cada cobertura oferecida protege o cliente de responsabilidades e valores específicos.

PAI: Cobertura de gastos médicos, esta proteção oferece ao cliente e aos ocupantes do veículo de aluguel, a oportunidade de receber atendimento médico no caso de lesões derivadas de um acidente durante a vigência do contrato, tal proteção cobre até $ 120.000,00 (Cento e vinte mil pesos) por evento, ou seja, esta quantia terá de ser dividida entre o número de ocupantes que recebam o atendimento; esta cobertura tem um custo de $ 3,50 USD por dia, mais impostos.

DP: Proteção da franquia (0%), este serviço libera o cliente da responsabilidade de cobrir a franquia marcada unicamente para danos materiais, exceto casos específicos nos quais exista a alegada negligência, esta cobertura tem um custo de $ 15,00 USD e somente pode ser oferecida a quem tenha adquirido PLI+CDW.

As coberturas anteriores somente poderão ser aplicadas quando o cliente respeitar as cláusulas do contrato de aluguel, significando que qualquer violação ao contrato anulará a proteção, passando ao cliente toda a responsabilidade gerada por qualquer sinistro.

¿Existe alguma cobertura pela qual não tenha que pagar nenhuma franquia?

A cobertura DP ou proteção de franquia (0%) libera o cliente da responsabilidade de cobrir a franquia marcada para danos materiais, exceto casos específicos nos quais exista a alegada negligência, esta cobertura tem um custo de $187,00 pesos mais impostos por dia e somente pode ser oferecida a quem tenha adquirido PLI+CDW.

Os danos em pneus e vidros não estão incluídos em nenhuma das coberturas, já que serão comente considerados como incluídos quando a agência da Europcar avaliar os danos e determinar que não existiu negligência por parte do motorista do veículo.

¿O que acontece com os gastos de guincho, prisão e multas de trânsito em caso de acidente?

Nenhuma das arrendadoras de carros que existe no México se responsabiliza por estes gastos, tais gastos serão cobrados diretamente no cartão de crédito que o cliente tenha deixado como garantia. O cliente pode solicitar diretamente o resumo destes gastos através das pessoas da Europcar que o auxiliaram durante o acidente.

¿Qual é a cobertura de "assistência na estrada"?

Esta cobertura é opcional e pode ser recusada no momento da abertura do contrato de locação, o custo é de $ 1.99USD por dia de aluguer mais impostos e inclui os seguintes serviços:

•Assistência na estrada:

  • O fluxo de corrente
  • Abrindo o veículo se ter esquecido as chaves dentro
  • Troca de pneu em caso de furo
  • abastecendo

Charges apply in the following ways:

  • gasolina fornecida
  • Substituição de chave
  • Reparação de pneu furado

Se o driver (arrendatário) pretende diminuir este serviço deve notificar a entrega do veículo e ser responsável por todos os encargos adicionais aqui mencionadas acima.

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