Seguros y Coberturas Opcionales

¿Que es el seguro o cobertura de responsabilidad civil?

La cobertura de responsabilidad civil (PLI) libera al cliente de los daños a terceros que puedan ser afectados en caso de accidente. Esta cobertura tiene un límite de $350,000.00 pesos que pueden ser utilizados en gastos médicos de algún tercero que haya sido afectado o pueden ser utilizados para cubrir algún daño en propiedad pública o privada que haya sido dañada en caso de accidente. Esta cobertura es obligatoria y va de acuerdo con los reglamentos de transito del país. 

¿Los seguros ó coberturas contra robo o accidente de auto están incluidos en mi tarifa?

Los seguros o coberturas de robo o accidente de auto NO están incluidos en las tarifas que aparecen a primera vista en la página. Usted puede escoger esta cobertura si activa el recuadro CDW que aparece en la página de inicio mientras hace su reservación. Este seguro libera al cliente de la responsabilidad de tener que pagar el total o los daños ocasionados al vehículo en caso de accidente, tomando esta cobertura el cliente solo tendrá que pagar el 10% deducible del valor comercial de la unidad de acuerdo a la guía EBC (libro azul).

La cobertura de colisión y robo (CDW) es solo opcional si el cliente presenta una carta válida como prueba de que su tarjeta de crédito cuenta con esta cobertura, esta carta deberá contener un número de teléfono verificable y / o dirección de correo electrónico para confirmación. El cliente tendrá que firmar una "declaración de responsabilidad personal por el valor del coche" por haber rechazado la cobertura CDW y donde hace mención que su tarjeta de crédito será responsable del total de los daños. En el caso de un accidente el cliente será plenamente responsable del valor total del vehiculo. Un depósito por el valor total comercial del vehículo se llevará a cabo en la tarjeta de crédito del cliente como garantía al inicio del alquiler y se reembolsara cuando el vehículo sea devuelto de forma segura.

¿Que sucede si entrego el vehiculo con daños?

Los daños se evaluaran en la oficina de entrega del auto, si los daños son menores al valor del deducible de la cobertura adquirida, el cliente podrá liquidar estos cargos directamente en la oficina. La evaluación de estos daños en algunos casos puede tardar un par de días. Una vez que se conozca el valor exacto de los daños estos serán cargados en la tarjeta de crédito del cliente que haya dejado en garantía.

¿Cuales son los diferentes tipos de coberturas adicionales que hay disponibles?

Europcar México proporciona a sus clientes diferentes coberturas que consisten en liberar al cliente en diferente medida de los posibles daños y responsabilidades en que incurra al verse involucrados en un siniestro, cada cobertura ofrecida protege al cliente de responsabilidades y montos específicos.

PAI: Cobertura de gastos médicos, ésta protección le brinda al cliente y a los ocupantes del vehículo de renta la oportunidad de recibir atención médica en caso de lesiones derivadas de un percance durante la vigencia del contrato, dicha protección cubre hasta $ 120,000.00 (Ciento veinte mil pesos 00/100 MN) por evento, es decir esta suma se habrá de dividir entre el número de ocupantes que reciba la atención, ésta cobertura tiene un costo de $ 3.50 USD por día mas impuestos.

DP: Protección de deducible (0%), este servicio libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado únicamente para daños materiales, salvo casos específicos en que exista presunta negligencia, ésta cobertura tiene un costo de $ 15.00 USD y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido PLI+CDW.

Las coberturas anteriores sólo podrán aplicar cuando el cliente respete las cláusulas del contrato de renta, significando esto que cualquier violación al contrato anulará la protección, recayendo en el cliente toda responsabilidad generada de cualquier siniestro.

¿Existe algún cobertura en la que no tenga que pagar ningún deducible?

La cobertura DP o protección de deducible (0%) libera al cliente de la responsabilidad de cubrir el deducible marcado para daños materiales, salvo casos específicos en que exista presunta negligencia, ésta cobertura tiene un costo de $ 187.00 pesos mas impuestos por día y sólo se puede ofertar a quien haya adquirido PLI+CDW.

Los daños en llantas y cristales no están incluidos en ninguna de las coberturas ya que serán solamente considerados como incluidos cuando la oficina de Europcar evalúe los daños y determine que no existe negligencia por parte del conductor del vehiculo.

¿Que pasa con los cargos de grúa, arresto y multas de transito en caso de accidente?

Ninguna de las arrendadoras de autos que hay en México se hacen responsables de estos cargos, estos cargos se harán directamente en la tarjeta de crédito que el cliente haya dejado como garantía. El cliente puede solicitar directamente el resumen de estos cargos a través de las personas de Europcar que lo hayan asistido durante el accidente.